แบบประเมินความพึงพอใจการให้บริการของแพทย์

โรงพยาบาลศาลายา

ข้อมูลเบื้องต้น
1. ด้านคุณภาพการรักษา (Clinical Competency)
1.1 ความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือ
1.2 การวินิจฉัยโรคที่แม่นยำ
1.3 ผลการรักษาเป็นไปตามที่คาดหวัง
2. ด้านความปลอดภัยผู้ป่วย (Patient Safety)
2.1 การซักประวัติการแพ้ยา
2.2 การอธิบายผลข้างเคียงของยา
2.3 การตรวจร่างกายอย่างครบถ้วน
2.4 ความสะอาดและเครื่องมือที่ใช้
2.5 การให้คำแนะนำการปฏิบัติตัว
2.6 การบันทึกเวชระเบียนครบถ้วน
3. ด้านการให้บริการ (Service Quality)
3.1 การสื่อสารกับผู้ป่วย
3.2 ระยะเวลาการให้บริการ
3.3 แนะนำแผนการป้องกันที่เหมาะสม
4. ประเมินการให้บริการของแพทย์ (Ethics)
4.1 แพทย์แต่งกายสุภาพเรียบร้อย
4.2 แพทย์พูดจาสุภาพเรียบร้อย
4.3 แพทย์ให้บริการด้วยความเต็มใจและยิ้มแย้มแจ่มใส
4.4 แพทย์ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน
4.5 แพทย์มีความซื่อสัตย์สุจริตต่อหน้าที่
4.6 แพทย์มีความประหยัดในการใช้ทรัพยากร
4.7 แพทย์มีการรักษาความลับของผู้มารับบริการ
4.8 แพทย์มีการรักษาความลับของผู้ป่วย
4.9 แพทย์มีการทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี
4.10 แพทย์มีการมีจริยธรรม คุณธรรม
ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม